FAQ
Frequently Asked Questions

Kom gratis van je oude spullen af met de Byewaste ophaalservice:

  • Sorteer de spullen waar je vanaf wilt. Stop elke categorie in een aparte tas of doos.
  • Label je tassen met de Byewaste stickers of pen en papier*.
  • Maak een afspraak door het kiezen van een geschikte dag en tijd in de Byewaste app.

     

Op de dag van de pick-up: 

  • CapelleZet de doos of tas op de ophaaldag buiten aan straat voorafgaand aan het gekozen tijdslot
  • Rotterdam: Onze inzamelaar belt bij je aan om de spullen op te halen.


En relax! Wij zorgen voor de rest.

  •  

——————————————-

*Een printbare versie van onze stickers vind je hierWanneer je pen en papier gebruikt, noteer je "Byewaste" en de categorie. Je hoeft maar één sticker per categorie te gebruiken, ook als je meerdere dozen of tassen aanbiedt.

We halen alleen herbruikbare of recyclebare boeken, elektronica, speelgoed, textiel en andere kleine voorwerpen op die je normaal gesproken naar de kringloopwinkel zou brengen.

Het maximumformaat voor de spullen die we ophalen is 35 x 55 x 55 cm. Er zijn momenteel geen beperkingen op het aantal dozen of tassen dat je aan kan bieden.

 
Boeken
Boeken
Oud papier
Elektronica

Met stekker: zoals stofzuigers, koffiemachines, LCD-schermen, computers, haardrogers/föhns, blenders/keukenmachines, strijkijzers, keramische kookplaten en kabels.

Met batterij: zoals scheerapparaten, gamespullen, fotocamera’s, afstandsbedieningen en elektrische tandenborstels.

Frituurpan met inhoud
Groot wit- en bruingoed, zoals televisies, wasmachines, koelkasten, vriezers, etc.
Speelgoed
Speelgoed
Video- en cassettebanden
Textiel
Kleding (schoon en droog), Schoenen (per paar), Beddengoed, Riemen.
Nat of vervuild textiel
Overig
Tijdschriften, Keukengerei, Woondecor, Sportartikelen, Babyartikelen, Cd’s en dvd’s.
Onbruikbare of te grote voorwerpen.



Klein chemisch afval, zoals batterijen en spaarlampen, verfblikken, medicijnen en naalden, vervuilde spullen, bedrijfsafval, restafval en grofvuil nemen we niet mee.

Capelle

Je kunt de dozen of tassen buiten voor het gebouw waar je in woont neerzetten. In het geval van een flat, kan dit dus op de stoep zijn.

Onze inzamelaars zouden niet bij je thuis aan moeten hoeven bellen om de spullen op te halen. Op deze manier hoef je zelf niet thuis te blijven op de ophaaldag.

Rotterdam

Zorg ervoor dat de spullen klaarstaan voor het gekozen tijdslot. Onze inzamelaar belt bij je aan om deze op te halen.

Een printbare versie van onze stickers vind je hier.

Als je geen Byewaste stickers tot je beschikking hebt op de ophaaldatum, schrijf je "Byewaste" en de categorie (textiel, elektronica of mix) op een vel papier en bevestig je deze aan de tas(sen). 

Alle ingezamelde boeken, speelgoed, elektronica, textiel en ander klein huisraad worden, als ze nog in goede staat zijn, hergebruikt via kringloopwinkel Het Goed.

Als dit niet het geval is, worden deze gerecycled bij de lokale milieustraat. Deze materialen zullen dan worden hergebruikt als grondstoffen voor de productie van nieuwe goederen.

Dit is hoe we het milieu beschermen.

In principe kan je van elk ophaalmoment gebruikmaken. Uit milieuoverwegingen is het raadzaam om zoveel mogelijk spullen in één keer te verzamelen en tegelijk aan te bieden. Zo verminderen we onze ecologische voetafdruk door het terugbrengen van het aantal ritten.

Onze chauffeurs komen langs op het gereserveerde tijdsblok. Ook als het regent. Je helpt ons als je jouw spullen in dit geval in een waterbestendige doos of tas stopt.

Onze excuses voor het ongemak. Lees onze bovenstaande instructies alsjeblieft nogmaals door om te controleren of je de juiste stappen hebt gevolgd.

Indien dit het geval is, meld je het incident via info@byewaste.app. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.

Vervelend om te horen dat je problemen ondervind bij het gebruiken van onze app.

Stuur ons alsjeblieft een mail via info@byewaste.app met het model telefoon dat je gebruikt en een gedetailleerde omschrijving van het probleem. Dan gaan wij op zoek naar een passende oplossing.

Op dit moment is onze service beschikbaar in Capelle aan den IJssel (Schenkel, Fascinatio, ‘S-Gravenland, Capelle West, Middelwatering en Oostgaarde) en Rotterdam (IJsselmonde, Feijenoord en Charlois).

Wij kijken er echter naar uit om onze service uit te breiden naar nieuwe gebieden.

Wij annuleren ophaalafspraken voor matrassen één dag vantevoren indien er hevige regen wordt verwacht. Wanneer de matrassen te nat zijn, kunnen deze namelijk niet meer worden gerecycled. In dit geval gaan er waardevolle materialen verloren, wat een negatieve impact heeft op het milieu.

Wanneer het slechts een klein beetje regent, vragen we je om de matras binnen te houden. In dit geval belt onze inzamelaar bij je aan. Zo houden we de matras zo droog mogelijk.

Wanneer je een nieuwe afspraak maakt, halen we je oude matras graag op een beter moment op!