FAQ
Frequently Asked Questions

Met Byewaste komt u eenvoudig van uw oude spullen af. U hoeft hiervoor enkel de volgende stappen te volgen:

  • Download de Byewaste app uit de app-store (beschikbaar voor Android en iOS).
  • Stop de spullen die u kwijt wilt per categorie in een aparte doos of tas en sluit deze goed.
  • Geef met de Byewaste stickers aan om wat voor spullen het gaat*/**.
  • Kies in de app de datum en tijd voor je gratis afhaalmoment.

Zet de doos of tas op de ophaaldag buiten bij de voordeur. U hoeft hiervoor niet thuis te blijven.

——————————————-

* Voor het eerste ophaalmoment heb je geen stickers nodig.

** U hoeft maar één sticker per categorie te gebruiken, ook als u meerdere dozen of tassen aanbiedt.

We halen alleen herbruikbare of recyclebare boeken, elektronica, speelgoed, textiel en andere kleine voorwerpen op die je normaal gesproken naar de kringloopwinkel zou brengen.

Het maximumformaat voor de spullen die we ophalen is 35 x 55 x 55 cm (ongeveer ter grootte van een magnetron). Er zijn momenteel geen beperkingen op het aantal dozen of tassen dat je aan kan bieden.

Boeken
Boeken
Oud papier
Elektronica

Met stekker: zoals stofzuigers, koffiemachines, LCD-schermen, computers, haardrogers/föhns, blenders/keukenmachines, strijkijzers, keramische kookplaten en kabels.

Met batterij: zoals scheerapparaten, gamespullen, fotocamera’s, afstandsbedieningen en elektrische tandenborstels.

Frituurpan met inhoud
Groot wit- en bruingoed, zoals televisies, wasmachines, koelkasten, vriezers, etc.
Speelgoed
Speelgoed
Video- en cassettebanden
Textiel
Kleding (schoon en droog), Schoenen (per paar), Beddengoed, Riemen.
Nat of vervuild textiel
Mix
Tijdschriften, Keukengerei, Woondecor, Sportartikelen, Babyartikelen, Cd’s en dvd’s.
Onbruikbare of te grote voorwerpen.


Klein chemisch afval, zoals batterijen en spaarlampen, verfblikken, medicijnen en naalden, vervuilde spullen, bedrijfsafval, restafval en grofvuil nemen we niet mee.

If you do not have Byewaste stickers at your disposal on the collection date, you can write “Byewaste” on a piece of paper and attach it to the bag. Do not forget to mention the item category (textile, electronics or mix).

Capellenaren kunnen voor nieuwe stickers terecht bij kringloopwinkel Het Goed (adres: Kanaalweg 49, 2903 LR). Ook kunt u ons hiervoor een mail sturen (info@byewaste.app) Wanneer uw nieuwe stickervel opraakt, zal onze chauffeur in het vervolg gelijk een nieuw vel bij u in de brievenbus doen.

Je kunt de dozen of tassen buiten voor het gebouw waar je in woont neerzetten. In het geval van een flat, kan dit dus op de stoep zijn. Onze inzamelaars zouden niet bij je aan moeten hoeven bellen om de spullen op te kunnen halen. Zo hoef je zelf niet thuis te blijven op de ophaaldag.

Uw aangeboden boeken, speelgoed, textiel en andere spullen worden, als ze nog in goede staat zijn, hergebruikt via kringloopwinkel Het Goed. Uw afgedankte (kleine) elektrische apparaten worden gerecycled en gebruikt als grondstof voor nieuwe materialen. Zo beschermen we het milieu.

Onze chauffeurs komen langs op het gereserveerde tijdsblok. Ook als het regent. Uw helpt ons door uw spullen in een waterbestendige doos of tas te stoppen.

In principe kunt u van elk ophaalmoment gebruikmaken. Uit milieuoverwegingen is het raadzaam om zoveel mogelijk spullen in één keer te verzamelen en tegelijk aan te bieden voor de ophaalservice. Zo verminderen we onze ecologische footprint door het terugbrengen van het aantal ritten.

Onze excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Maak alstublieft een melding via info@byewaste.app. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.

Vervelend dat u problemen ondervindt bij het gebruik van onze app. Dit zijn de meest voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen:

- Plaatsnaam: Vul de volledige naam van uw woonplaats in (bijvoorbeeld: Capelle aan den IJssel)
- Straatnaam: Controleer uw straatnaam op kleine foutjes

Indien dit uw probleem niet oplost, mail ons dan alstublieft via info@byewaste.app.
Als u het probleem zo goed mogelijk omschrijft, zullen we samen met u zoeken naar een oplossing.

Op dit moment is onze service beschikbaar in de Capelle aan den IJssel (Schenkel, Fascinatio, ‘S-Gravenland, Capelle West, Middelwatering en Oostgaarde). Wij kijken er echter naar uit om onze service ook uit te breiden naar andere nabijgelegen gebieden.

Totdat de spullen zijn opgehaald blijven deze uw eigendom. Spreek degene die dit doet erop aan wanneer mogelijk en meld het voorval via info@byewaste.app.